[최우수시설 탐방 - 성남시 파드마노인전문요양원

성남의 파드마 노인전문요양원 개원

98명 정원의 최고시설과 좋은 서비스로 어르신 들 속속 입소 중

장기요양기관 운영 경험이 풍부한 함현경 시설장 부임

​[영상] 달리는 자연인 최우수시설 탐방 에서 인터뷰하는 파드마 노인전문요양원 함현경 시설장  (대담자는 실버피아온라인 송재혁 기자)

1, 2인 침실 등 상급 침실 운영으로 쾌적한 어르신 생활공간 제공

넓직한 프로그램 공간, 카페, 하늘 공원, 면회실, 휴게공간

제4차산업기술을 응용한 VR 체험공간 및 인공지능 대화 시설 구비

남시의 파드마 노인전문요양원이 새롭게 문을 열었습니다. 1,2 인침실 중심의 쾌적한 생활공간을 제공하는 98명 정원의 파드마 노인전문요양원이 새롭게 탄생한 것입니다.

 

장기요양기관의 경험이 풍부한 함현경 시설장이 운영체계를 정비하는 과정을 마치고, 개원 후 속속 어르신들이 입소 중에 있습니다.

 

실버피아온라인은 파드마노인전문요양원의 함현경 시설장을 만나 앞으로의 시설 운영계획과 방향을 듣는 인터뷰 시간을 마련하였습니다. 다음은 실버피아온라인 송재혁 기자와 파드마 함현경 시설장의 인터뷰 일문, 일답 내용입니다.

 

[송재혁 기자] 파드마 노인전문요양원 시설장으로 취임하심을 축하드립니다. 시청자 여러분들게 인사하시고, 취임 소감을 말씀해 주시겠습니까?

 

[함현경 시설장] 안녕하세요? 방금 사회자께서 소개해주신 파드마 노인전문요양원 시설장 함현경입니다. 이제 개원했기 때문에 여러분들의 도움을 많이 필요로 합니다. 많은 도움 부탁드립니다.

 

장기요양보험이 시작된 후 여러 기관에서 시설장을 맡아 일을 해왔지만, 파드마 노인전문요양원 같이 대형 기관의 운영 책임을 맡게 되어 어깨가 무겁습니다. 하지만, 노인요양원에서의 가장 큰 책무는 몸이 불편하신 노인 어르신을 행복하게 모시는 것이 가장 중요한 일이라고 생각합니다.

 

지금까지의 경험을 토대로 운영 법규 체제가 까다로운 장기요양기관의 환경을 잘 이해하고, 법과 규칙을 잘 준수하여 위험관리에 힘쓰면서 동시에 어르신과 보호자가 만족하는 최고의 서비스를 제공하겠습니다. 이를 통해 최고의 고객만족을 드리는 장기요양기관의 틀을 만들어 보겠습니다.

 

[송재혁] 파드마 노인전문요양원은 현재 입소정원 98인의 대형시설이라, 시설장님의 책임이 막중하고 부담이 크실 것으로 보입니다. 시설장님의 시설 운영경험과 노우하우를 통해 파드마가 좋은 노인요양시설로 자리잡을 것을 의심하는 사람은 아마 없을 것입니다. 최우수 노인요양시설로 자리 잡기 위해서 자랑하고 싶은 시설의 특징을 먼저 설명해 주시면 좋겠습니다.

 

[함현경] 처음에 시설장 제의를 받았을 때 겁도 나고 떨리는 마음이 있었던 것은 사실입니다. 하지만, 10년 이상의 노인요양시설에서의 산전, 수전, 해양전, 공중전까지를 경험하면서 취득한 품질관리자로서의 역할을 통해 우수한 기관으로서의 요양서비스 품질의 중요성을 누구 보다도 잘알고 있으며, 이를 지키기 위해 간혹 발생할 수 있는 위험요인을 사전에 예방하고 대처하기 위한 위험관리 측면의 노력을 통해서 파드마를 최고의 기관으로서, 그리고 영속적인 운영을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다.

 

시설의 특징을 물어 보셨는데 우수한 노인요양시설의 조건과 특징은 ①위치적 특징, ②건물과 설비 등 물리적 우수성, ③역량있는 종사자, ④ 체계있는 운영 서비스 및 프로그램, ⑤법과 규정을 준수하는 위험관리 체계가 필요하다고 생각합니다.

 

첫 번째 ‘위치적 특징’은, 파드마 요양원이 성남 모란역을 중심으로 가까운 곳에 위치하고 있어 어르신과 보호자, 그리고 종사자가 접근이 용이한 교통의 중심지에 위치해 있다는 점입니다. 그래서 보호자 분들이 노인요양시설을 찾을 때 쉽고 용이하게 접근할 수 있을 뿐만 아니라, 구인이 매우 어려운 요양보호사를 쉽게 채용할 수 있어, 서비스의 단절이 거의 없다는 점이 중요한 특징이라고 할 수 있습니다.

 

두 번째 ‘건물과